政策法规
欧盟通过《跨境电商消费者权益保护指令》，14天无理由退货成标配
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6月25日，欧盟理事会正式通过《跨境电商消费者权益保护指令》。该指令对跨境电商消费者权益保护做出了更严格的规定，要求跨境电商平台和卖家严格执行14天无理由退货政策，退货运费由卖家承担。新指令将于2027年1月1日正式生效。
新指令的核心内容包括：14天无理由退货（消费者可在收到商品后14天内无理由退货）、退货运费由卖家承担（除非消费者选择更昂贵的退货方式）、退货政策明示（卖家须在商品页面清晰展示退货政策）、违规处罚（未执行退货政策的卖家将面临销售额5%的罚款）。
对中国跨境电商卖家而言，新指令将增加退货成本。以服饰品类为例，退货率高达30%-40%，卖家需将退货成本纳入定价模型。建议卖家优化产品描述、提供详细尺码表，降低退货率。
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