独立站为什么会发生买家放弃购买？

发表于：2022-11-24 10:23:32浏览：144次TAG：

在整理独立站内流量漏斗的时候，跨境电商独立站运营卖家肯定会发现，在独立站内浏览的买家将商品加入购物车的数量很多，但真正成功结账的很少。这部分失去的独立站点的买家行为称为“放弃购买”。买家为什么会发生放弃购买行为？ 1、买家对独立站卖家信任的问题使用独立站进行在线购物不同于实体店铺，消费者无法“眼见为实”地信任卖家，进行交易。因此，跨境电商独立站的建设，必须赢得买家的信任。 2、独立站结算页面复杂各地买家的购买习惯不同，其具体体现在购物的各个方面。独立站结账页面可以建立起消费者的信任，同时也必须符合消费者的习惯。就拿跨境电商独立站的结账页面来说，消费者需要填写地址、信用卡等一系列信息，因此建立消费者信任非常重要。但是除此之外，结账页也要符合买家习惯，否则会增加买家的学习成本，从而导致弃购。 3、独立站付款方式的选择同理，不同地区的买家对支付方式和渠道也有不同的习惯。 4、出乎意料的额外费用想象一下：当你在网上购物时，看到商品价格为100元，而结果付款时却要多付20元的邮费，你是否会迟疑？大多数买家会因为在独立站结账过程中看到意外费用而放弃购买。 5、独立站的用户体验买家的放弃购买也有可能来自于独立站品牌的体验问题，而用户体验是独立站转化率永远无法解决的难题。独立站用户体验问题主要分为两大类：独立站的表现和独立站的设置。 6、购买意向必须承认的是，也许买家的放弃仅仅是因为他“只是想逛街”，即使把商品加到购物车里也不能结帐，因为他的购买意愿很低。

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