利用独立站恶意投诉卖家该如何应对？

发表于：2022-11-24 10:23:32浏览：131次TAG：

有亚马逊卖家最近经常收到竞争对手的恶意投诉。先是利用独立网站投诉卖家的产品，随后对其进行商标侵权诉讼，在这一系列恶劣手段的围攻下，卖家产品目前已被投诉下架，且无法查明具体的侵权内容。亚马逊在处罚邮件中说，禁止该卖家的ASIN是因为收到了关于其侵犯商标的投诉。但该信没有说明具体侵权行为的内容，因此，卖家在直接投诉的误判和承认错误的认输两种投诉手段上举棋不定。作为回应，有卖家指出，该卖家的邮件并未完全公开，而亚马逊的通知邮件中通常会有商标注册号以及投诉者的信息，可以根据这些信息来查询标题、五点、详情页等内容是否有侵权行为。但是，卖家表示自己查看了邮箱里所有的文件，确认只收到了投诉通知，发布了全部内容，在后台查看listing没有发现任何侵权字，也不知道对方是通过什么手段将其listing贴上侵权字。针对这种情况，有卖家提出下列建议： 1、确定哪个站点跟卖并在listing中添加了相关敏感词，产品如果在美国上架，则可能是对手在加拿大和墨西哥站点上跟卖出并修改了listing，需要到加拿大和墨西哥网站开case，请客服人员帮助确认是否有相关敏感词。 2、确认具体是哪个站点之后，在相应站点使用库存装入工具清除Listing，然后使用表格模板通过原始SKU和ASIN上传刷新，这样就可以去除敏感词语。 3、如遇紧急情况，返回到上架地点，用第二点方法先删除listing，再重新上架相同的SKU和ASIN，然后打开case，让客服刷新并恢复listing。

免责声明：本文仅代表作者个人观点，与earchshop全球店无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本网证实，对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性，本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。涉及资本市场或上市公司内容也不构成任何投资建议，投资者据此操作，风险自担！凡本网注明 “来源：XXX（非全球店）”的作品，凡属媒体采访本网或本网协调的专家、企业家等资源的稿件，转载目的在于传递行业更多的信息或观点，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在一周内进行，以便我们及时处理、删除。新闻热线：18561678996

跨境电商平台全球贸易市场外贸出口进口代理跨境电商物流跨境支付解决方案国际货运代理海外仓储服务跨境电商营销 SEO优化外贸多语言电商网站跨境电子支付外贸B2B平台跨境B2C电商外贸订单处理海关清关流程跨境电商税率国际物流追踪跨境电商市场分析外贸风险管理跨境电商品牌建设全球营销战略跨境电商数据分析外贸政策解读跨境电商客户服务国际贸易规则跨境供应链优化外贸产品开发跨境电商广告投放跨境电商退换货政策国际快递服务外贸报关流程跨境电商合规性跨境电商社交媒体营销外贸邮件营销跨境电商促销策略跨境电子商务法律外贸SEO技巧跨境电商售后服务跨境电子商务支付安全全球物流网络外贸合同谈判跨境电商库存管理跨境税务筹划外贸样品寄送跨境电商选品策略跨境电商市场分析软件外贸客户维护跨境电商用户体验跨境贸易融资海外市场调研外贸单证管理跨境电商海外仓建设跨境贸易壁垒外贸谈判技巧跨境电商品牌出海跨境电商售后服务体系外贸信用证跨境电商物流配送方案跨境支付手续费全球供应链管理外贸电商平台建设跨境电商市场定位跨境电商税务咨询外贸代理出口跨境电商客服外包跨境电商营销活动策划外贸结算方式跨境电商平台推广跨境电商法规遵从国际贸易保险外贸展会推广跨境电商仓储成本优化跨境电商数据安全外贸市场分析报告跨境电商移动应用跨境电子商务关税政策外贸市场调研跨境电商客户服务优化跨境电子商务知识产权全球化品牌建设外贸SEO关键词优化跨境电商库存管理系统跨境电子商务安全支付外贸支付风险防控跨境电商物流配送时间跨境贸易术语外贸电商平台规则跨境电商海外推广跨境贸易流程管理国际贸易融资工具外贸产品包装设计跨境电商供应链管理软件跨境支付安全协议外贸英语沟通技巧跨境电商售后服务标准化跨境电子商务政策动态外贸营销策略创新跨境电商跨境贸易风险预警跨境电商综合服务平台

earchshop全球店广告位联系电话：18561678996

栏目分类全部>

利用独立站恶意投诉 卖家该如何应对？

利用独立站恶意投诉卖家该如何应对？